Elemen penting untuk Situs Web E-Commerce yang Sukses di tahun 2017 | ArtikelPria.com - Majalah Online GRATIS untuk Pria Sejati!
Cinta & Kencan

Aneka tips tentang cinta & kencan

Tentang Wanita

Rahasia wanita yang wajib anda ketahui

Tentang Pria

Artikel wajib bagi pria yang ingin menambah “daya saing”nya

Bisnis Online

Mau tahu hasilkan uang melalui internet? disini tempatnya tips, trik maupun peluang-peluangnya!

Suami-Istri

Segala hal tentang pasutri



Home » Bisnis Online

Elemen penting untuk Situs Web E-Commerce yang Sukses di tahun 2017

Submitted by on November 10, 2017
Elemen penting untuk Situs Web E-Commerce yang Sukses di tahun 2017

Perkembangan teknologi internet dalam dekade terakhir telah membawa perubahan besar dalam kebiasaan belanja online. Lanskap ritel internet telah menjadi lebih kompetitif dari sebelumnya. Oleh karena itu, sangat penting bagi pengecer e-commerce untuk membangun platform yang hebat dan menarik yang meninggalkan kesan yang meyakinkan sejak awal. Artikel ini akan menjelaskan elemen penting yang harus dimiliki oleh toko e-retail agar bisa dipersiapkan dengan baik untuk kompetisi online di tahun 2017.

Desain responsif

Menurut Statistik, 55% kunjungan ritel online di seluruh dunia pada kuartal kedua 2017 dilakukan melalui smartphone. Saat ini, membangun sebuah situs mobile-friendly dengan waktu loading yang cepat yang bisa menawarkan pengalaman berbelanja tanpa cela bukan hanya pilihan tapi suatu keharusan, karena ini akan mempengaruhi peringkat situs Anda secara langsung di SERP.

Struktur yang mudah dinavigasi dan jelas

Pastikan bahwa situs web Anda memiliki kategori produk terstruktur dengan baik dan memberi pengalaman navigasi yang intuitif sehingga pelanggan dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari. Laman yang paling penting harus disertakan di bilah navigasi utama, dan jumlah klik yang mengarah ke pembelian harus tetap minimum untuk memastikan rasio konversi tinggi.

Tampilan produk interaktif

Tampilkan produk Anda dengan informasi rinci dan gambar berkualitas tinggi yang memungkinkan fungsi zoom. Anda juga dapat menambahkan fotografi produk 360 derajat, yang memungkinkan pengunjung untuk memvisualisasikan produk dalam dimensi penuh dan karena itu menambah interaktivitas pengalaman berbelanja mereka.

Kebijakan pengembalian yang jelas

Sangat penting untuk memiliki kebijakan pengembalian yang jelas diposisikan di tempat yang mudah ditemukan di toko online Anda. Ini harus ditulis dalam bahasa yang sederhana dan jelas, menjelaskan semua biaya pengembalian dan metode pengembalian dana. Meskipun pelanggan yang mengirimkan kembali produk Anda mungkin merupakan hal terakhir yang Anda inginkan, menampilkan kebijakan pengembalian yang jelas akan membuat pelanggan merasa lebih percaya diri saat membuat keputusan untuk membeli produk Anda, dan karenanya akan mendorong konversi Anda.

Layanan pelanggan yang handal

Memiliki layanan pelanggan yang hebat akan membawa tidak hanya kepercayaan pelanggan tapi juga ROI yang lebih tinggi karena mereka akan terus kembali kepada Anda dan merekomendasikan Anda kepada teman dan keluarga mereka. Pastikan untuk menampilkan jam layanan Anda (hotline 24/7 adalah nilai tambah besar), nomor telepon dan semua data kontak di tempat yang selalu dapat dilihat pelanggan.

Fungsi Live Chat

Memiliki jendela Live Chat adalah suatu keharusan untuk toko online Anda pada tahun 2017, karena ini bukan hanya metode hemat biaya dan menghemat waktu tetapi juga menambahkan nilai lebih. Studi telah menunjukkan bahwa pelanggan sebenarnya lebih suka chatbot daripada email atau bentuk layanan pelanggan reguler lainnya. Sebagai hasilnya, sangat disarankan untuk memiliki fungsi Live Chat atau chatbot yang dapat menganalisis latar belakang pelanggan dan mengarahkan mereka ke saluran yang sesuai atau agen manusia.

Sertakan Panggilan-untuk-Bertindak (Call To Action)

Orang biasanya memutuskan dengan sangat cepat apakah mereka menyukai situs web atau tidak, oleh karena itu perlu upaya untuk membuat toko virtual Anda sangat menarik bagi mereka dengan menyertakan CTA ke dalamnya. Ini bisa berkisar dari pop up sederhana dengan kode promo sampai banner yang menampilkan penawaran terbaru atau promosi pengiriman gratis.

Trustmark

Trustmark adalah logo kecil atau gambar dari pihak eksternal, biasanya organisasi profesional yang ditampilkan di situs web e-commerce dan menunjukkan bahwa situs ini telah lulus uji keamanan. Trustmark yang paling populer adalah McAfee, Verisign, BBB, PayPal dan Trustee. Memiliki kepercayaan yang dapat dikenali di situs Anda memberi rasa aman kepada pelanggan dan oleh karena itu, lebih banyak dorongan untuk melakukan pembelian.

Proses checkout

Proses checkout yang tidak dirancang dengan baik dapat membahayakan bisnis Anda lebih dari yang Anda bayangkan. Pastikan untuk membuat proses checkout yang cepat dan mudah dengan menawarkan berbagai metode pembayaran dengan mata uang transaksi yang berbeda (jika bisnis Anda bersifat internasional). Anda juga perlu menjaga kecepatan muat halaman di tingkat minimum dan memudahkan pelanggan untuk mengedit konten keranjang belanja mereka. Terakhir, tampilkan logo keamanan, tanggal pengiriman serta semua kebijakan pengiriman / pengembalian dengan jelas dan hindari tagihan biaya tak terduga.

Apakah bisnis online Anda memiliki semua elemen di atas? Jika tidak, pastikan itu dimasukkan jika Anda ingin meningkatkan ROI Anda dan menjadi pemain penting di lingkungan e-commerce saat ini.




Artikel yang berhubungan :

  • No Related Posts